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Juamai A.C. (en adelante, "Juamai"), con domicilio en Juan Pablo II #6, El Rosario, El Marqués, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Podemos recabar tus datos personales de forma directa (cuando nos los proporcionas en persona, por teléfono, WhatsApp, redes sociales o mediante el formulario de este sitio) o de forma indirecta (por ejemplo, cuando un familiar o persona de confianza solicita información o ingreso en tu nombre). Las categorías de datos son:
Por la naturaleza de los servicios de tratamiento de adicciones y salud mental que ofrecemos, recabamos y tratamos datos personales sensibles, como:
Estos datos forman parte de tu expediente clínico, el cual se integra y resguarda conforme a la normativa sanitaria aplicable, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico y la NOM-028-SSA2-2009 para la prevención, tratamiento y control de las adicciones. Para el tratamiento de tus datos sensibles requerimos tu consentimiento expreso y por escrito, que recabaremos al momento de tu valoración o ingreso. En el caso de menores de edad o personas en estado de interdicción, el consentimiento será otorgado por su padre, madre, tutor o representante legal.
Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicitas):
Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio, pero nos permiten brindarte una mejor atención):
Si no deseas que tus datos se traten para alguna de las finalidades secundarias, puedes indicarlo al momento de tu ingreso o en cualquier momento escribiendo a contacto@juamai.mx. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.
Juamai no publicará testimonios, fotografías ni ningún dato que te identifique sin tu consentimiento expreso y por escrito.
Tus datos personales podrán ser compartidos, sin necesidad de tu consentimiento, en los casos previstos por la Ley, entre ellos:
Fuera de estos supuestos, Juamai no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros. Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento previo.
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; a solicitar su Rectificación si son inexactos o incompletos; a pedir su Cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas; y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@juamai.mx o entrégala en nuestro domicilio, que contenga:
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud, y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que, por disposición de la normativa sanitaria, el expediente clínico debe conservarse por un periodo mínimo de cinco años, por lo que la cancelación de ciertos datos podrá no proceder durante ese plazo; en ese caso, los datos permanecerán bloqueados y solo se usarán para cumplir obligaciones legales.
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, o pedir que limitemos el uso y divulgación de tus datos, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podrá atenderse de forma inmediata cuando exista una obligación legal de seguir tratando tus datos o cuando sea necesaria para concluir la atención médica en curso.
Si deseas dejar de recibir comunicaciones informativas o promocionales, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Juamai cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a tu expediente clínico está restringido al personal que participa en tu atención, quien está obligado a guardar el secreto profesional y la confidencialidad, incluso después de terminada su relación con Juamai.
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Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
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